On Top of Things

Training voor personeel en management is belangrijk. Wanneer de persoonlijke effectiviteit wordt vergroot wordt ook de zakelijke productiviteit opgevoerd.

Voor u als opdrachtgever is het belangrijk om te begrijpen wat medewerkers nodig hebben. Voor ons als trainers is het belangrijk goed naar u te luisteren en de training op maat te maken. Het geven van de training gebeurd procesmatig. De kennis en vaardigheden worden stap voor stap opgebouwd en aangeleerd. Ondanks dat er in groep wordt lesgegeven wordt er ook zoveel mogelijk op de individuele behoefte ingespeeld.

Een greep uit de trainingen die wij geven:                    

 

Assertief op het werk:   Hoe stel ik mij assertief op.

                                       Hoe leer ik mijn grenzen aan te geven, zonder dat mensen denken dat

                                       ik agressief ben. Of dat zij toch gewoon doen wat ze zelf willen? Hoe

                                       voorkom ik dat er altijd maar weer over mij heen gelopen wordt?

                                      De constructiviteit en productiviteit van gedrag.  

 

Communicatie:       Communicatie voor ‘nerds’.

                                      In dit geval is het woord ‘nerd’ een compliment. Het staat voor

                                       mensen die zeer analytisch zijn en waarbij zij cijfermatig bezig zijn.

                                       Hierbij denkt  men  aan ICT’ers, technisch managers, ontwerpers etc

                                      Deze mensen moeten met klanten en personeel hun ideeën kunnen

                                       Delen  maar vaak komen zij erachter dat, hoe goed zij ook hun best

                                      doen, zij niet verstaan worden. Het lijkt bijna of ze een andere taal

                                       spreken.

                                      Taakbesprekingen, evaluatiegesprekken, het komt niet over.

                                      Hoe leer ik te communiceren wat ik echt bedoel?

 

Telefonische communicatie: Communicatie met de onzichtbare andere persoon.

                                      Op de juiste manier telefoneren is bijzonder moeilijk. De ander kan je

                                       niet zien en jij de ander ook niet. Dat betekent dat een groot deel van

                                       de communicatie als ‘ruis’ kan worden ervaren. Telefoon etiquette en

                                       duidelijke verbale communicatie zijn daarom essentieel. Callcenter

                                       medewerkers, sales medewerkers, telefonisten, receptionisten,

                                       secretaressen maar ook managers en directiepersoneel zullen zich

                                       regelmatig van dit medium bedienen.

                                      Wat hoort de ander als ik aan de telefoon zeg wat ik bedoel?

 

Conflicthantering in een Organisatie: Het beheersbaar maken van een conflict.

                                      Een conflict, of verschillende conflicten kunnen desastreuze gevolgen

                                       hebben voor de productiviteit van het bedrijf. Door conflicten kan

                                       personeel zelfs langdurig (ziekte) verzuim hebben.

                                      Door in staat te zijn om een conflict te herkennen en te benoemen en

                                       dan het conflict beheersbaar te  kunnen maken kan een hoop leed en

                                       schade worden voorkomen. Indien nodig in staat zijn preventieve

                                       maatregelen te kunnen treffen waardoor voorkomen kan worden dat

                                       een dergelijk incident nogmaals gebeurd.

                                      Het oplossen en voorkomen van geschillen tussen mensen, afdelingen

                                       en bedrijven.

 

Spreken en presenteren voor een groep: Doelgericht, enthousiast en boeiend.

                                      Een presentatie voorbereiden. Wat wil ik duidelijk maken. Wie zijn

                                       mijn toehoorders? Van welke media bedien ik mij bij het geven van

                                      de presentatie, de lezing of de toespraak? Als ik weerstand ondervind,

                                       hoe ga ik daarmee om? Hoe krijg ik een groep ‘mee’? Hoe voorkom ik

                                       dat, als ik interactief wil werken, de groep afdwaalt van het

                                       onderwerp? Hoe bereid ik mijzelf voor, want ik ben al benauwd als ik

                                       eraan denk. Tot nu toe waren mijn resultaten niet wat ik ervan had

                                       gehoopt: wat kan ik veranderen?.

                                      Als één van deze vragen u bezig houdt zult u geboeid zijn door deze

                                      cursus!

 

Dit is slechts een greep uit de trainingen die wij geven.

Leiderschap, timemanagement, vergadertechnieken zijn trainingsmogelijkheden die ingepast kunnen worden bij de reeds genoemde trainingen of autonoom kunnen worden gegeven.

 

Voor trainingen in het omgaan met geweld, intimidatie en agressie, pesten op de werkvloer

Verwijzen wij u door naar IVET GIA®. U vindt haar op de homepage.

Zij is gespecialiseerd in alles wat met veiligheid, verdediging en preventie te maken heeft.

 

Eén-op-één.

Counselling vindt plaats op individuele basis. Men heeft counselling nodig als men belemmeringen ervaart die in de weg staan van het goed functioneren op de werkvloer ondanks dat trainingen, evaluatie gesprekken met bijbehorende werkpunten niet helpen.